Antoire H, CAMPANILEAprès avoir effectué la première journée de formation sur la vente additionnelle, j'ai mis en place quelques conseils reçus pour essayer de frôler les 100% de réussite sur la vente additionnelle.
J'ai donc informé mes deux serveurs pour qu'ils puissent détecter les besoins du client sous forme du SONCASS et fait une comparaison avec un organisme de vente. (téléphone portable où ils proposent systématiquement en plus du téléphone tous les accessoires)
A ce moment, nous attendions notre visite mystère et j'ai donc insisté pour être au mieux ce jour J pour détecter et remplir tous les critères sur la vente additionnelle.
Résultat des courses, 100% sur la vente additionnelle avec une très belle note en général.
J'ai eu une formation très enrichissante que j'ai pu retransmettre à mon équipe.
Aujourd'hui, je tiens à remercier ilétan pour son expérience très pro, qui nous facilite le contact client et qui nous fait prendre conscience que nous ne sommes pas toujours à l'écoute des gens ! Un grand merci!
