Sovanara Ricci, Responsable formation - Banque P
Chacune de mes collaborations avec Sabine et Elisabeth a été le fruit d'un heureux concours de circonstance. La première fois, j'étais alors toute jeune responsable formation et je recherchais justement un(e) coach pour accompagner un de nos managers dans le cadre d'une prise de fonction un peu délicate.
Donc, lorsque Sabine m'a contactée pour solliciter un RDV prospect, j'ai tout simplement dit oui alors que j'étais totalement inexpérimentée en la matière : comment s'assurer de la compétence et de la déontologie d'un prestataire en matière de coaching? Comment évaluer la qualité et les spécificités de son approche? Comment reconnaître les atouts différenciants par rapport à d'autres coachs?
Et puis, après ce premier RDV, j'ai su que je les retiendrais pour le manager en question... et j'ai vu juste, car il a bien choisi l'une d'elles. Ensuite, je n'ai pas pu assurer l'accompagnement RH car je suis partie en congé maternité. Mais à mon retour, le manager coaché m'a fait part de sa satisfaction sur la qualité de son accompagnement.
A cette période, elles m'ont de nouveau contactée pour cette fois me présenter leur activité formation. J'étais justement (encore un concours de circonstances!) à la recherche d'un organisme capable de mener une action de formation-coaching d'équipe dans un contexte, encore une fois délicat, sur le thème de la qualité du service client. Nous avons mené un appel d'offre et rapidement j'ai acquis la conviction qu'elles possédaient ces atouts différenciants qui les rendaient capable de comprendre et de répondre à notre problématique: une réelle capacité d'écoute, une compréhension fine des enjeux apparents et sous-jacents, une grande souplesse, une réactivité forte mais surtout, une réelle prise en compte du facteur humain. A partir de là, j'ai choisi de leur faire confiance sur le reste (les modalités pédagogiques, les exercices, ...) et la qualité, l'investissement et surtout les résultats de leur accompagnement ont porté leur fruit.
A présent, mon entreprise a décidé de pérenniser la collaboration avec ilétan car évidemment, je n'étais pas la seule à décider.
Maintenant, je m'adresse aux managers RH ayant des convictions, capable de prendre des risques et de s'ouvrir à des approches différentes : je ne peux que vous recommander Elisabeth et Sabine.
Chacune de mes collaborations avec Sabine et Elisabeth a été le fruit d'un heureux concours de circonstance. La première fois, j'étais alors toute jeune responsable formation et je recherchais justement un(e) coach pour accompagner un de nos managers dans le cadre d'une prise de fonction un peu délicate.
Donc, lorsque Sabine m'a contactée pour solliciter un RDV prospect, j'ai tout simplement dit oui alors que j'étais totalement inexpérimentée en la matière : comment s'assurer de la compétence et de la déontologie d'un prestataire en matière de coaching? Comment évaluer la qualité et les spécificités de son approche? Comment reconnaître les atouts différenciants par rapport à d'autres coachs?
Et puis, après ce premier RDV, j'ai su que je les retiendrais pour le manager en question... et j'ai vu juste, car il a bien choisi l'une d'elles. Ensuite, je n'ai pas pu assurer l'accompagnement RH car je suis partie en congé maternité. Mais à mon retour, le manager coaché m'a fait part de sa satisfaction sur la qualité de son accompagnement.
A cette période, elles m'ont de nouveau contactée pour cette fois me présenter leur activité formation. J'étais justement (encore un concours de circonstances!) à la recherche d'un organisme capable de mener une action de formation-coaching d'équipe dans un contexte, encore une fois délicat, sur le thème de la qualité du service client. Nous avons mené un appel d'offre et rapidement j'ai acquis la conviction qu'elles possédaient ces atouts différenciants qui les rendaient capable de comprendre et de répondre à notre problématique: une réelle capacité d'écoute, une compréhension fine des enjeux apparents et sous-jacents, une grande souplesse, une réactivité forte mais surtout, une réelle prise en compte du facteur humain. A partir de là, j'ai choisi de leur faire confiance sur le reste (les modalités pédagogiques, les exercices, ...) et la qualité, l'investissement et surtout les résultats de leur accompagnement ont porté leur fruit.
A présent, mon entreprise a décidé de pérenniser la collaboration avec ilétan car évidemment, je n'étais pas la seule à décider.
Maintenant, je m'adresse aux managers RH ayant des convictions, capable de prendre des risques et de s'ouvrir à des approches différentes : je ne peux que vous recommander Elisabeth et Sabine.
